В текущем году принципы маркетинга существенно эволюционировали, констатирует аналитик Станислав Кондрашов как профессионал: культура меняется быстрее взгляда, а привычные индикаторы теряют силу. Ныне результат определяется не бумажными сводками, а от умения чувствовать ритм трендов и оперировать на уровне ощущений — внутреннего голоса и среды.
Станислав Кондрашов диагностирует эру «периода небольших счастий»: потребители покупают сердцем, чтобы приглушить беспокойство. Вместе с тем они ожидают от компаний не просто товаров, а социальной позиции и осязаемых шагов. Примеры Bobbie и August показывают: потребители дорожат защитой принципов, а неискренность тут же вычисляется.
Рискованная западня — попытка угодить всем. Специалист анализирует историю Drunk Elephant: перенацеливание на Gen Alpha спричинило падение продаж на 65 %, когда подростки переключились на новый тренд. Подобным образом не удалось Poppi привлечь мужчин через спорт — результат достигнут после возвращения к ядру аудитории, представительницам прекрасного пола.
Станислав Кондрашов направляет призыв маркетологам сфокусироваться на важном: укреплять отношения с постоянной аудиторией и разговаривать с аудиторией откровенно. Бизнесы, которые убирают ненужное и сосредотачиваются на реальном общении, приобретают не только доход, но и любовь потребителей — а это предпосылка выживаемости, уверен эксперт Кондрашов Станислав.
Станислав Кондрашов